Livraison de vos commandes
Information spécial COVID-19
Dans notre Labo de pâtisserie, toutes les conditions sanitaires et d’hygiène propres au combat contre l’épidémie sont respectées. Nos équipes sont informées des dispositions particulières à prendre et les interactions sont limitées au minimum.
Dans notre boutique, nous mettons à disposition de notre clientèle du gel hydroalcoolique. Notre équipe de vente porte un masque et les règles de distanciation à l’intérieur de la boutique seront respectées, pour garantir la sécurité des clients.
Parcours et processus de traitement de vos commandes de pâtisseries
Selon la nature de votre commande (pâtisserie sèche ou pâtisserie fraîche), nous mettons à votre disposition plusieurs options :
1. Le retrait boutique
Toutes les commandes peuvent être retirées dans notre pâtisserie, pendant les horaires d’ouverture communiquées sur notre site internet :
- Chez Bogato Le Marais, 5 rue Saint-Merri, 75004 Paris
Attention : en raison de la crise sanitaire actuelle les jours d’ouverture et les horaires sont susceptibles d'évoluer.
2. La livraison pour les pâtisseries sèches (sablés, cookies, carrément dément…)
Nous livrons toute la France. Le mode de livraison usuel est en Chronofresh - Chronopost Food, et le tarif facturé dépend du volume de la commande et/ou de la destination le cas échéant si c’est hors de France. Tarif : à partir de 12,90 € TTC.
3. La livraison pour les pâtisseries fraîches (gros gâteaux, petites pâtisseries, cupcakes…)
Nous effectuons des livraisons spéciales sur Paris et en Région Parisienne, en camion réfrigéré pour une parfaite conservation de votre Gâteau et avec une attention particulière de votre livreur car ce qu’il transporte est précieux. De manière générale et hors contexte sanitaire perturbé, nous proposons des créneaux de livraison de 2 heures, entre 11h30 et 19h30, du lundi au samedi. Ces créneaux sont susceptibles d'évoluer en fonction des conditions sanitaires ou conditions particulières de circulation.
Tarifs indicatifs, par zone :
- dans Paris Intra-Muros : 32 € TTC
- pour Paris limitrophe : 39 € TTC
- pour la Petite Couronne (92/93/94) : 59 € TTC
- pour la Grande Couronne (77/78/91/95) : 89 € TTC
4. La livraison de marchandises (ballons, bougies, assiettes, piñatas...)
4.1 Commande de marchandises associée à de la pâtisserie fraîche
Si vous avez commandé un Gâteau ou des pâtisseries fraîches en même temps que des marchandises, les options de retrait ou livraison mis à votre disposition se baseront sur les options possibles liées à la pâtisserie. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué pour le traitement, la logistique et la livraison des vos marchandises.
4.2 Commande de marchandises seules ou associées à de la pâtisserie sèche
Si vous avez uniquement commander des marchandises, vous pourrez choisir de venir les retirer gratuitement dans notre boutique. Si vous optez pour la livraison, nous livrons toute la France. Le mode de livraison usuel est en Chronopost - ou Chronopost Food si la commande est associé à de la pâtisserie sèche (cf. point 2.). Le tarif facturé dépend du volume de la commande et/ou de la destination le cas échéant si c’est hors de France. Tarif usuel : à partir de 12 euros. Délai de traitement usuel: 2 jours ouvrés.
5. La livraison de vos Réservations pour les Ateliers ou Bons cadeaux
Pour toutes les prestations immatérielles, la plateforme Prestashop vous communique via mail tous les informations nécessaires relatives à 1) l'accès à l'Atelier réservé, 2) les codes de réduction et le processus pour réserver un Atelier grâce à un Bon Cadeau. N'oubliez pas de checker vos Indésirables et autres spams. Vous pouvez également nous écrire sur : atelier@chezbogato.fr en cas de problème.
Conditions de règlement et d'expédition
Pour confirmer une commande, il est demandé le règlement total de la prestation.
- En ligne, ce paiement se fait via la plateforme sécurisée PayPlug (voir CGV).
- En boutique, par CB ou espèces.
- Au téléphone ou via mail, par l'envoi d'un lien de paiement via la plateforme sécurisée PayPlug (voir CGV).
- Les chèques ne sont pas acceptés.
Toute commande validée est ferme et définitive et son règlement complet sera dû en cas d’annulation ou de modification. Toutefois, dans le contexte de la pandémie de coronavirus (COVID-19), si jamais la commande devait être annulée par Chez Bogato consécutivement à un nouveau décret et en amont de la réalisation de la prestation, celle-ci donnera lieu à un avoir valable un an.